Las Cajas de Compensación Los Andes, Gabriela Mistral y La Araucana, fueron denunciadas a la Justicia por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que las acusa de inducir a error o engaño en la publicidad de cuentas de ahorro.
Según el organismo público, estas instituciones financiertas sólo pueden abrir y mantener cuentas de ahorro para el arrendamiento de viviendas con promesa de compraventa (modalidad de leasing), pero en sus publicidades se promocionaban para otros objetivos, "que dan a entender que se trataría de toda clase de ahorro".
OTROS FINES
Juan Antonio Peribonio, director del Sernac, dijo que algunas de las cajas promocionaban sus cuentas para otros fines, como promocionar el financiamiento para otras actividades, como viajes.
A su juicio, cuando una empresa no entrega información completa sobre sus productos o servicios está “atentando contra la confianza que deposita el consumidor en la empresa y sus promesas. No basta con que una institución sólo informe; su deber de profesionalidad es que el consumidor entienda lo que está contratando y para eso necesita información completa y verdadera. En especial, si muchos consumidores que acceden a estos servicios son personas vulnerables”.
